长江日报大武汉客户端2月24日讯（记者毛茵）有些成绩优秀的孩子更容易出问题，而父母往往听不见孩子的“呼救”。接听了15年心理热线的心理咨询师林志红说，真正的倾听是“共情式倾听”。

作为二孩妈妈，林志红深有体会地回忆自己养育女儿时，正是事业起步之际，成天想着工作上的事，想着来访来电者的各种问题，内耗很大。表面上也陪着孩子在做作业、练琴，但思想早就游离了，孩子经常提问时，她还没反应过来。在不断学习和接受督导后，林志红不仅业务水平提高，而且对教育有了新的认识。在养育第二个孩子时，她有意识地将心理学原理运用进去，用心陪伴孩子，用共情式倾听成为孩子的朋友。女儿发现“爱笑的妈妈又回来了”。“会听，才能让他（她）愿意说，愿意分享，才能和来电、来访者共同讨论，寻求解决问题的方法。”林志红说。

印象最深的一次危机干预

(资料图)

2018年9月10日是世界自杀预防日，武汉市精神卫生中心危机干预科心理热线机缘巧合接到一个来电，热线咨询员林志红慧“耳”识别出对方是一个欲轻生的青年，她配合警方迅速解救，救回一命。

当日早上10时20分，来电的是一个小伙子，他说想找人聊聊天，接听经验丰富的林志红听出了弦外之音。开始，小伙子说他借贷还不起，不想面对此压力，随后在貌似平淡的交流中，林志红了解到对方正在某家酒店里焚炭自杀，而且已经进行了1个小时。

林志红。

交谈中得知，小伙子通过百度搜索烧炭自杀，结果弹出了武汉市精神卫生中心危机干预热线号码，他就随手拨打。林志红一边给予心理支持和评估，一边想拖延时间并请同事配合报警，但小伙子没有透露更详细的信息就挂了电话，通话仅持续了6分钟。

热线工作人员立刻拨打110报警。时间就是生命，110警务中心层层下达命令，10时45分，危机干预热线接到武昌某警务站回复，已经找到该男子所在酒店，成功救下了他。

这个世界虽然不完美，但我们仍然可以疗愈自己。　

倾听本身就是一种治愈

“有的孩子情况很严重了，父母还看不到，甚至回避。他们会说，我的孩子成绩好又听话，哪里会有什么问题？！实际上，孩子的情绪无法表达出来，就会采取极端的方式。”林志红说，优秀的孩子总是不允许自己有一点瑕疵，这个过程中的痛苦旁人很难理解。这个时代步伐太快，我们的脚步常常匆匆忙忙，无法静下心来听别人说话。还有的是很多话不能跟父母说，不能跟朋友说，不想给别人带来太多的负能量，只能憋在心里。“在咨询中，很多时候，我们其实并没有什么高深的技术，有时候仅仅只是专心地听别人说，来访者就会觉得很舒服。”　

“我用自己的真诚取得对方的信任，让来电、来访者愿意把自己内心最真实最脆弱的一面展示给我，共同来面对他无法处理的情绪和感受。”林志红说，在这个喧嚣的世界，能够有一个人专心听自己说话，真诚地理解自己，是一件多么难能可贵的事情。

电话中有一个陪伴热线成长20多年的精神康复患者，85844666就像是他的一个“亲人”，每次节假日都会打电话慰问咨询师。他从早期在社会遭到歧视，没有朋友，焦虑、担心、恐惧，到慢慢用自己亲身经历和体验去帮助同样有精神疾病的人，有时还在门诊去宣教如何防止疾病的复发，按时吃药，定期复查，怎样调整“病耻”的心态等等。后来他一直把自己照顾得很好，没有复发，“全靠热线咨询师用一些正能量支持鼓励我！”

自从踏入心理学，走进热线咨询的大门，林志红已经工作了15年。“陪伴着一个又一个生命，见证一个又一个奇迹。生命是如此脆弱，又是如此坚强。脆弱的时候，我们想放弃；坚强又使得我们无法放弃。每一个来电者，都是需要鼓起极大的勇气来求助的，面对他们，我都是用一颗真诚的心来陪伴、倾听、理解。这份看上去微小的工作却帮助了无数生命。”

林志红

武汉市精神卫生中心 “心心语”心理热线心理咨询师

●在15年热线倾听工作中，聆听了2万多个生命故事

●参与危机干预逾千例，挽救了很多鲜活生命

即使你是小刺猬

我也有办法拥抱你

有人说

最好的教育是孩子不觉得被教育了

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【编辑：余丽娜】

【来源：长江日报-长江网】

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