在数字时代，西藏故事的传播除了面临跨文化传播的共性问题外，还将面临来自各方面误读和误解的挑战。要顺应数字时代传播环境和特征的变革，讲好西藏故事。

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理性分析形势，厘清数字时代西藏故事传播面临的新挑战。在当前复杂的国际关系和跨文化传播语境之下，西藏故事传播面临“不愿、不想、不能”三道难题。

一是不愿传播真实的西藏。当前国际关系异常复杂多变，西方一些政治势力基于其政治目的不愿放弃“西藏牌”，会有倾向性地选择传播片面的、歪曲的、为其所用的“西藏形象”。

二是不想相信真实的西藏。现阶段外界对西藏认知的刻板印象依然存在，或者停留在“人类最后的秘境”想象中，或者是停留在雪域高原艰苦的生活环境和落后的生活状态等“旧貌”。由于刻板印象的存在，一些人不想放弃对所谓“秘境”的猎奇心理，或是审视、对比“落后”“困苦”形象产生的优越感，因此，他们往往不想相信真实的西藏。

三是不能触达真实的西藏。国外民众大多是通过媒体了解西藏，他们看到的西藏可能并不是真实的新西藏，而是借助于媒介镜像和自我选择后形成的感知形象。

整体布局，推进西藏故事的传播。应从机制、资源、内容三方面入手，整体布局，多方联动。

一是从机制入手，整体布局。建立西藏故事对外传播的长效工作机制，各方面要持续关注并投入人力、物力和优势资源，搭建西藏故事对外传播的协同合作体系，从顶层设计合理规划、到区域管理具体举措、再到民间传播有效落地，要从上至下，促使社会各方协同合作、共同推进；设定西藏故事对外传播的长远目标和阶段性目标，有序开展工作；适时推进西藏故事对外传播的动态调整，随着国际形势变化、传播技术进步和媒介形态演变，传播工作也要与时俱进、保持创新，西藏故事对外传播要不断检视效果，调整传播内容和方式方法。

二是从资源入手，整合力量。发挥主流媒体优势，创新传播内容和传播形式，形成全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体的传播生态；鼓励文艺工作者采用文学作品、视听语言等多种形式，讲好西藏故事、传递西藏温度；扶持西藏品牌，让商品承载着新西藏故事走出去，让消费者在消费过程中完成对新西藏形象的感知与认同；从各环节、多细节提升新西藏故事亲身体验者的体验感知，让这些体验者将西藏故事转化成自己的认知，并将这种认知扩散出去，形成口碑效应；发挥西藏人民作为新西藏故事的缔造者和传播者的作用，通过日常生活、衣食住行、节庆活动等，展现西藏人民的品格、精神、信仰，彰显传播的真实性、可信度和感染力。

三是从内容入手，加强内容供给侧建设。一方面，要注重新西藏故事的存量与流量。内容的存量和流量两者之间是相辅相成、互相配合的关系，存量是流量的基础和储备，流量作为传播出圈的“尖兵”撬动舆论场。应加大内容存量的建设、搜集和整理工作，比如发布白皮书，出版电子书、专业领域相关书籍，开办讲座、论坛等，这些内容是我们对外传播的基础和内容储备库，是最权威最专业的内容存量。这些内容存量也可以转化成小巧灵活的内容流量，如制作成短视频、歌曲、短文、帖子等。这些内容流量的制作除了要有真实内容素材外，更考验我们的创意和“网感”，这些流量往往也更容易“出圈”和引发话题和关注度。另一方面，要挖掘西藏故事的价值感。这些价值可以体现在四个方面：引我思考——具有启迪性的内容；让我欢笑——充满欢乐、轻松有趣的内容；予我鼓励——励志的内容；教我新知——知识性的、有用的内容。要确保内容高质量并且有真情实感，能发挥作用、有聚焦能力。

抓住数字时代特征，增强西藏故事的“网感”。数字时代的传播环境和特征发生了颠覆性变革，信息传播要具有“网感”，才能达到传播、互动、分享的效果。具体来说，要利用和强化以下几个方面：

一是原生化。网络传播的一大特征表现在传播主体的多元性，在“人人都有麦克风”的时代，西藏故事的对外传播要更多借助网络意见领袖的力量。在传播过程中，要尽可能做到于润物细无声中完成西藏故事的传播。

二是娱乐化。西藏故事的传播不能总是板起严肃的面孔，有时，让人觉得好玩有趣的内容往往会更受欢迎。应主动拥抱互联网，善于使用网民更乐于接受的表达方式讲故事。

三是游戏化。可以将游戏机制引入传播领域，解决传播和沟通的问题，达到沉浸式的心流体验，实现良性互动。在西藏故事的对外传播中，可以尝试在传播内容中添加一些游戏规则，增强体验感和互动感，让受众从被动的信息接收者，转变为主动的参与者。

四是颗粒化。互联网传播不再是一个大众化的传播，而是碎片化乃至颗粒化的传播，人们往往分布在各个不同的小圈层中。这就要求我们在传播西藏故事时，不仅要生产大家喜闻乐见的内容，更要借助技术和大数据的计算方法，有针对性地进行颗粒化精准传播。

五是场景化。场景化的传播能够弥补空间的限制，可以在线上搭建体验馆，还原西藏文化、生活、自然风光等场景，借助VR、AR等设备，实现场景体验，拓展深度传播空间。

（作者：刘凯，西藏民族大学党委书记）